客戶服務（CS）
更新時間：2013.01.26 關注：2813
- 支付方式：刷卡,現金
- 開班類型：周末班 | 全日制班 | 平時晚班
- 課程總課時：48.0課時
- 報名地點：(總部)昆山市人民北路93號誠泰商務廣場6樓
- (人民路)江蘇省昆山市人民北路11號（正陽橋北20米）
服務競爭是未來企業競爭的一個核心領域。近年來，國內的企業日益重視客戶服務，像通信、民航、銀行、保險等行業，都成立了客戶服務管理中心。招聘“客戶服務管理師”的企業，涉及制造業、金融業、咨詢業、零售業、餐飲娛樂休閑業、醫療業等行業，需求十分巨大。據人才市場有關人士介紹，目前國內直接從事客戶服務管理工作的人員估計有50至80萬人，遠遠不能滿足市場的需求。在權威機構發布的人才供求信息中，客戶服務管理人才連續幾年位居緊缺人才排行榜的前列，特別是具有高素質的客戶服務管理師人才，其待遇也節節攀升，不少地方甚至出現高達萬元的月薪，真正的高薪白領人士。因此，客戶服務管理師這一職業在未來擁有廣闊的前景。
課程大綱：
1.顧客抱怨處理與應對技巧
2.客戶滿意與客戶服務技巧
3.高效客戶服務體系建立
4.金牌營業員服務技能訓練
5.用感動服務提升企業競爭力
6.客戶信用管理與風險控制
7.客戶信用管理與應收帳款回收
8.微笑服務禮儀
課程優勢：
1.證書含金量高，全國通用
2.客戶服務名師團隊親授技巧，資深解析最新題型
3.把握最新考試動態，快速提高學員實際應用能力，掌握全新應試技巧
4.送客戶服務指定輔導教材，所有內部資料免費發放、免費代報名
5.權威、實戰、創新的客戶服務培訓專業機構，提供全程優質服務
6.低費用、高通過率，優質服務，口碑好。
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溫馨提示：
1、網上報名注冊完成后只表明學員的培訓意向，只有完成付費后才表示正式報名成功。
2、學員報名付費可以選擇在線網上轉賬或門面現金支付，兩種付費方式都可以享受網報優惠價。
3、網上報名注冊后，客戶老師將在一個工作日內與您電話聯系確認。
